Användarvillkor

Allmänna villkor - DrillReady

Senast uppdaterad: 3 oktober 2026

Dessa allmänna villkor gäller för köp, bokningar, onboardingupplägg och andra avtal med DrillReady AB.

DrillReady erbjuder produkter och tjänster inom bland annat karriärutveckling, kompetensplanering, utbildning, rådgivning, digitala tjänster, fysiska produkter och merchandise.

Våra tjänster kan bestå av enskilda leveranser eller större helhetsupplägg, där flera delar kombineras utifrån kundens behov. Ett sådant upplägg kan exempelvis innehålla vägledning, dokumentarbete, kompetensutveckling, utbildningsplanering, kontakt med relevanta aktörer, samordning, uppföljning och andra individuellt anpassade insatser.

DrillReady har kontakt och samarbetar med arbetsgivare, rekryterare, utbildningsleverantörer, branschaktörer och andra företag som kan vara relevanta för våra kunders utveckling och karriärvägar.

DrillReady kan även samordna externa utbildningar som en del av ett kundupplägg och kan erbjuda egna kurser och utbildningar genom DrillReadys egen utbildningsverksamhet eller kurscenter när sådan verksamhet finns tillgänglig.

Vilka delar som ingår i ett specifikt köp eller upplägg framgår av exempelvis produktbeskrivningen, onboardingplanen, offerten, fakturan, orderbekräftelsen eller annan skriftlig överenskommelse.

Genom att genomföra ett köp, betala en faktura, godkänna en onboardingplan eller offert, göra en bokning eller på annat sätt uttryckligen godkänna ett erbjudande där dessa villkor anges, accepterar kunden dessa villkor tillsammans med eventuella särskilda villkor för den aktuella leveransen.

Villkoren gäller oavsett om betalningen sker via DrillReadys webbplats, faktura, banköverföring, betalningsleverantör eller annan överenskommen betalningsmetod, under förutsättning att villkoren har gjorts tillgängliga i samband med avtalet.

Vid frågor är du välkommen att kontakta oss på info@drillready.se.

1. Om DrillReady

DrillReady AB hjälper privatpersoner och företag med produkter och tjänster kopplade till karriär, kompetens, utbildning och arbetsliv.

Verksamheten kan bland annat omfatta:

individuell rådgivning och vägledning
karriär- och kompetensplanering
CV, profilmaterial och dokument
research och kartläggning
matchning och kontaktvägar
kontakt och samordning med relevanta företag och aktörer
utbildningsplanering och utbildningssamordning
digitala tjänster och verktyg
kurser och utbildningar
fysiska produkter
merchandise
andra närliggande tjänster och produkter

DrillReady utvecklar löpande sitt erbjudande och kan lägga till nya produkter, tjänster, utbildningar och affärsområden.

Avtal ingås med:

DrillReady AB
Organisationsnummer: 559450-3848
E-post: info@drillready.se
Webbplats: drillready.se
Sverige

Ytterligare företagsuppgifter finns under Företagsinformation på vår webbplats.

2. Tillämplighet

Dessa villkor gäller när DrillReady hänvisar till dem i samband med ett köp, erbjudande, onboardingupplägg, bokning eller annan överenskommelse.

Villkoren kan bland annat omfatta:

fysiska produkter
merchandise
individuella tjänster
konsultationer
karriärtjänster
kompetensplanering
utbildningssamordning
digitala produkter
digitalt material
paket och kombinerade erbjudanden
kurser och utbildningar
bokade möten
andra produkter och tjänster från DrillReady

Särskilda villkor kan gälla för en viss produkt, tjänst, utbildning eller bokning.

Om sådana villkor anges i samband med avtalet gäller de tillsammans med dessa allmänna villkor.

3. Onboardingplaner, offerter och andra individuella erbjudanden

För individuella kundupplägg kan DrillReady ta fram en onboardingplan, offert, faktura eller annan skriftlig sammanställning.

Dessa dokument kan innehålla information om exempelvis:

kundens planerade inriktning
tjänster och leveranser
utbildningar
externa leverantörer
priser
paketförmåner
betalningsvillkor
tidsplanering
andra delar av kundens upplägg

När en onboardingplan eller offert hänvisar till dessa allmänna villkor och kunden därefter godkänner upplägget, gäller villkoren som en del av avtalet mellan kunden och DrillReady.

Godkännande kan, beroende på upplägget, ske genom exempelvis:

skriftligt godkännande
digitalt godkännande
betalning av faktura
genomförd betalning
signering
annan tydlig accept av erbjudandet

Den individuella onboardingplanen eller offerten kompletterar dessa allmänna villkor och beskriver vad som gäller för just det aktuella kundupplägget.

4. Beställning och avtal

Vid köp via DrillReadys webbplats genomför kunden beställningen enligt instruktionerna i kassan.

Vid individuella tjänster kan avtal även ingås genom offert, onboardingplan, faktura, bokning eller annan skriftlig överenskommelse.

DrillReady kan neka eller annullera en beställning vid exempelvis:

uppenbara prisfel
tekniska fel
felaktig lagerinformation
betalningsproblem
misstanke om bedrägeri
missbruk av erbjudanden
felaktiga kunduppgifter
andra omständigheter som gör att beställningen inte rimligen kan genomföras

Om en redan betald beställning inte kan accepteras hanteras betalningen enligt tillämpliga regler och de omständigheter som gäller i det enskilda fallet.

5. Priser

Alla priser anges i den valuta som framgår av webbplatsen, offerten, onboardingplanen eller fakturan.

För konsumenter visas priser normalt inklusive moms, om inget annat tydligt anges.

För företag kan priser anges exklusive moms.

Det pris som har avtalats gäller, med reservation för uppenbara skrivfel, tekniska fel eller andra uppenbart felaktiga prisuppgifter.

Kampanjer, paketförmåner, rabattkoder och tidsbegränsade erbjudanden gäller enligt de villkor som anges för respektive erbjudande.

Rabatter och erbjudanden kan normalt inte kombineras om detta inte uttryckligen anges.

6. Betalning

Tillgängliga betalningsmetoder kan variera beroende på köp.

Betalning kan exempelvis ske genom:

kortbetalning
faktura
banköverföring
bankgiro
betalningsleverantör
delbetalning
annan överenskommen betalningsmetod

Betalning kan hanteras av externa betalningsleverantörer.

När en extern betalningslösning används kan även betalningsleverantörens egna villkor gälla.

DrillReady ansvarar inte för tekniska problem, nekade betalningar eller förseningar som ligger hos kundens bank, kortutgivare eller betalningsleverantör.

Vid faktura gäller det förfallodatum och de betalningsuppgifter som anges på fakturan.

Vid sen betalning kan lagstadgad dröjsmålsränta och eventuella avgifter tillkomma i den utsträckning detta är tillåtet enligt lag.

7. Fysiska produkter och merchandise

För fysiska produkter gäller den produktinformation, storlek, specifikation och övriga beskrivning som anges i samband med köpet.

Mindre avvikelser i exempelvis färg, utseende, förpackning eller andra detaljer kan förekomma mellan bilder på webbplatsen och den faktiska produkten.

Produkter ska användas på det sätt och för det ändamål de är avsedda för.

Kunden ansvarar för att följa eventuella:

instruktioner
säkerhetsanvisningar
storleksguider
skötselråd
annan relevant produktinformation

DrillReady ansvarar inte för problem som uppstår genom felaktig användning, onormal belastning, egen modifiering, normalt slitage eller användning i strid med instruktioner.

Detta begränsar inte rättigheter enligt tvingande konsumentlagstiftning.

8. Leverans av fysiska produkter

Tillgängliga leveransalternativ och eventuella leveranskostnader visas i samband med köpet.

Angivna leveranstider är uppskattningar.

Leveranser kan påverkas av exempelvis:

transportör
lagerstatus
hög ordervolym
helgdagar
tullhantering
väderförhållanden
andra omständigheter utanför DrillReadys rimliga kontroll

Ytterligare information finns i vår Leveranspolicy:

https://drillready.se/policies/shipping-policy

9. Individuella tjänster och karriärtjänster

DrillReady erbjuder individuellt anpassade tjänster för bland annat vägledning, planering, struktur, kompetensutveckling och karriärrelaterad samordning.

Beroende på kundens upplägg kan tjänsten exempelvis omfatta:

rådgivning och konsultation
karriärplanering
CV och profilmaterial
kompetensprofilering
research och kartläggning
matchning och vägledning
kontaktstrategier
dokumentarbete
koordinering och administration
utbildningsplanering
bokning och samordning av utbildningar
uppföljning
personlig support
andra individuellt anpassade insatser

Ett erbjudande kan utgöra ett samlat helhetsupplägg där flera olika tjänster, digitala leveranser, utbildningsmoment, produkter eller externa leverantörer ingår.

När externa utbildningar ingår i ett sådant upplägg innebär detta inte automatiskt att kunden köper varje enskild kurs direkt från utbildningsleverantören.

DrillReady kan, beroende på upplägget, hantera exempelvis bokning, koordinering, administration, betalning och kommersiell kontakt med externa leverantörer som en del av den samlade leveransen.

Vad som ingår i kundens köp framgår av produktbeskrivningen, onboardingplanen, offerten, fakturan, orderbekräftelsen eller annan skriftlig överenskommelse.

10. Kundens medverkan

För att DrillReady ska kunna utföra individuellt anpassade tjänster behöver kunden lämna korrekt och tillräcklig information.

Kunden ansvarar för att uppgifter som lämnas till DrillReady är:

korrekta
aktuella
sanningsenliga
tillräckligt fullständiga för uppdraget

DrillReady har rätt att utgå från de uppgifter kunden lämnar.

Om kunden exempelvis:

lämnar felaktiga uppgifter
inte tillhandahåller efterfrågat material
inte svarar på nödvändiga frågor
inte genomför nödvändiga moment
inte deltar i bokade möten eller aktiviteter

kan detta påverka leveransen, tidsplaneringen och möjligheterna att genomföra upplägget.

Sådana omständigheter innebär inte i sig att DrillReadys tjänst är felaktig.

11. Individuellt framtaget material

Material som tas fram för kunden kan baseras på uppgifter och dokumentation som kunden själv tillhandahåller.

Kunden ansvarar för att kontrollera att exempelvis:

personuppgifter
arbetslivserfarenhet
anställningar
utbildningar
datum
certifikat
behörigheter
yrkeskompetenser
andra faktauppgifter

är korrekta.

DrillReady kan strukturera, formulera, förbättra och presentera informationen, men kunden ansvarar för att faktiska uppgifter som används gentemot arbetsgivare, myndigheter, utbildningsleverantörer och andra mottagare är sanningsenliga.

12. Ingen garanti för arbete eller annat särskilt resultat

DrillReady tillhandahåller produkter, rådgivning, material, utbildning, kontakter och andra insatser i syfte att förbättra kundens förutsättningar.

DrillReady garanterar inte ett visst resultat eller utfall om detta inte uttryckligen har avtalats skriftligen.

Det innebär bland annat att DrillReady inte garanterar:

anställning
arbetsuppdrag
intervju
antagning
visst antal arbetsmöjligheter
viss lön eller ersättningsnivå
viss befattning
myndighetsgodkännande
arbetsgivares godkännande
certifiering
kursplats hos extern leverantör
annat specifikt yrkesmässigt eller ekonomiskt resultat

Beslut som fattas av arbetsgivare, rekryterare, kunder, operatörer, myndigheter, utbildningsleverantörer, certifieringsorgan och andra tredje parter ligger utanför DrillReadys kontroll.

13. Branschinformation, regler och krav

DrillReady kan lämna information och vägledning om exempelvis:

kompetenskrav
utbildningar
certifikat
arbetsmarknad
rekryteringsprocesser
branschkrav
standarder
operatörskrav
myndighetsprocesser
yrkesrelaterade regler

Sådan information baseras på den information som finns tillgänglig vid den aktuella tidpunkten.

Krav, regler, standarder, kursupplägg, myndighetsbedömningar och arbetsgivares interna rutiner kan förändras.

DrillReady kan därför inte garantera att en viss utbildning, certifiering, kompetens eller dokumentation kommer att accepteras av varje arbetsgivare, operatör, myndighet eller annan tredje part.

14. Kontakt och samarbete med arbetsgivare och andra aktörer

DrillReady har kontakt och kan samarbeta med arbetsgivare, rekryterare, utbildningsföretag, industriföretag och andra aktörer som är relevanta för våra kunders yrkesvägar.

Som en del av en tjänst kan DrillReady exempelvis:

identifiera relevanta företag
förmedla kontaktvägar
presentera kundprofiler
ge råd om kontaktstrategi
följa upp relevanta möjligheter
bistå med matchning
samordna kommunikation
förbereda kunden inför kontakt med arbetsgivare
samarbeta med företag som söker kompetens

DrillReady kan således ha fortsatt kontakt med företag som senare anlitar eller anställer en kund.

Det innebär dock inte i sig att DrillReady blir part i det arbets- eller uppdragsavtal som därefter ingås mellan kunden och företaget.

15. Kundens framtida arbete och arbetsgivarens ansvar

Om kunden genom DrillReadys tjänster, nätverk, kontakter eller egna aktiviteter får ett arbete eller uppdrag ingås det arbetsrelaterade avtalet normalt direkt mellan kunden och den aktuella arbetsgivaren eller uppdragsgivaren.

DrillReady blir därigenom inte automatiskt kundens arbetsgivare, arbetsledare eller bemanningsföretag.

Den aktuella arbetsgivaren eller uppdragsgivaren ansvarar för de skyldigheter som enligt lag och avtal ligger på denne.

Det kan exempelvis gälla:

arbetsledning
arbetsmiljö
säkerhetsrutiner
riskbedömningar
skyddsutrustning
arbetsplatsinstruktioner
arbetstider
rotationsschema
lön och ersättningar
försäkringar
boende
transporter
arbetsplatsens tekniska säkerhet

Arbete inom exempelvis industri, energi, bygg, process, offshore och närliggande verksamheter kan innehålla särskilda risker.

Kunden ansvarar för att följa instruktioner, säkerhetsregler, behörighetskrav och rutiner som gäller på den aktuella arbetsplatsen.

DrillReady ansvarar inte för en arbetsgivares eller uppdragsgivares säkerhetsarbete, arbetsledning eller andra skyldigheter.

Detta begränsar inte ansvar som enligt tvingande lag eller ett separat avtal faktiskt ligger på DrillReady.

16. Återbetalning för individuella tjänster

Individuellt utförda tjänster är anpassade efter den enskilda kunden och innebär arbete och resurser som inte kan återställas eller säljas vidare på samma sätt som en fysisk produkt.

DrillReady erbjuder därför inte frivilligt öppet köp, återköp eller återbetalning för individuellt utförda tjänster efter att arbetet har påbörjats eller leveransen har genomförts.

Det gäller exempelvis när kunden:

ändrar sig
väljer att inte fortsätta
inte använder framtaget material
byter karriärinriktning
inte genomför hela upplägget
får förändrade privata omständigheter
inte uppnår det resultat kunden hade hoppats på

Detta begränsar inte rättigheter som följer av tvingande konsumentlagstiftning.

Fullständiga villkor finns i vår Retur-, ånger- och återbetalningspolicy:

https://drillready.se/policies/refund-policy

17. Om kunden inte är nöjd

DrillReadys ambition är att varje kund ska få en professionell, tydlig och värdefull upplevelse.

Om något inte motsvarar kundens förväntningar eller vad som har avtalats vill vi att kunden kontaktar oss.

Beroende på situationen kan DrillReady exempelvis undersöka möjligheten till:

justering
komplettering
ytterligare genomgång
förtydligande
extra vägledning
fortsatt support
hjälp med nästa steg
annan rimlig kompensation eller lösning

Vilken åtgärd som är lämplig bedöms individuellt.

Sådana åtgärder innebär inte en generell rätt till ekonomisk ersättning eller återbetalning.

18. Digitala produkter och digitalt innehåll

DrillReady kan erbjuda digitalt innehåll såsom:

guider
dokument
mallar
databaser
checklistor
digitala verktyg
utbildningsmaterial
andra digitala leveranser

Digitalt material är avsett för den kund som har köpt eller fått tillgång till materialet.

För digitalt innehåll kan särskilda regler om ångerrätt gälla.

Om kunden uttryckligen samtycker till att digital leverans påbörjas omedelbart och accepterar att ångerrätten därmed kan gå förlorad gäller de regler som följer av tillämplig lagstiftning.

Ytterligare information finns i vår Retur-, ånger- och återbetalningspolicy.

19. Licens och användning av digitalt material

Om inget annat uttryckligen anges får kunden en personlig, begränsad och icke överlåtbar rätt att använda DrillReadys digitala material för eget bruk.

Kunden får inte utan skriftligt godkännande från DrillReady:

sälja materialet vidare
distribuera materialet
publicera materialet offentligt
dela åtkomst med obehöriga
kopiera material för kommersiellt bruk
använda materialet som grund för konkurrerande kommersiell verksamhet
ta bort DrillReadys märkning eller information om rättigheter

Detta gäller i den utsträckning materialet skyddas av tillämplig lag.

20. Paket och kombinerade erbjudanden

Ett DrillReady-erbjudande kan innehålla flera olika delar.

Det kan exempelvis vara en kombination av:

individuell tjänst
digitalt material
utbildning
support
fysisk produkt
konsultation
research
samordning
andra leveranser

Varje del kan omfattas av olika regler beroende på leveransens karaktär.

Att kunden väljer att inte använda en viss del av ett paket innebär inte automatiskt rätt till återbetalning av den delen eller hela paketet.

21. Externa kurser och utbildningsleverantörer

DrillReady kan som en del av ett kundupplägg rekommendera, boka, köpa in, administrera eller samordna utbildningar som genomförs av fristående utbildningsleverantörer.

När en utbildning genomförs av en extern leverantör ansvarar den aktuella utbildningsleverantören för sådant som ligger inom dess egen verksamhet, exempelvis:

utbildningens genomförande
instruktörer
kurslokaler
undervisningsmaterial
praktiska moment
examination
bedömning
kursbevis
certifikat

DrillReady ansvarar för de delar som DrillReady själv har åtagit sig, exempelvis:

planering
rådgivning
bokning
administration
koordinering

En extern utbildningsleverantör kan förändra exempelvis datum, plats, instruktör, innehåll eller tillgänglighet.

Om en sådan förändring påverkar kundens upplägg försöker DrillReady, när det är relevant och möjligt, hitta en rimlig alternativ lösning.

Att DrillReady bokar, administrerar, samordnar eller betalar en extern utbildning innebär inte att DrillReady blir utbildningsanordnare för den aktuella kursen.

Om DrillReady själv står som utbildningsanordnare framgår detta för den aktuella utbildningen.

22. DrillReadys egna kurser och utbildningar

DrillReady kan erbjuda utbildningar i egen regi, genom egen utbildningsverksamhet eller kurscenter samt tillsammans med externa utbildningsleverantörer och samarbetspartner.

Utbildningsutbudet kan exempelvis bestå av:

fysiska utbildningar
digitala utbildningar
praktiska utbildningsmoment
yrkes- och industrirelaterad kompetensutveckling
certifieringsrelaterade utbildningar
andra utbildningsinsatser

För respektive utbildning framgår vem som är utbildningsanordnare och vilka särskilda villkor som gäller.

23. Förkunskapskrav och behörighet

Vissa utbildningar eller yrkesrelaterade aktiviteter kan kräva:

viss ålder
tidigare utbildning
dokumenterad erfarenhet
medicinska krav
certifikat
identitetshandling
arbetsgivarintyg
andra förkunskaper eller behörigheter

Kunden ansvarar för att lämna korrekta uppgifter om sin behörighet.

DrillReady eller den aktuella utbildningsleverantören kan neka deltagande om obligatoriska krav inte är uppfyllda.

24. Certifikat, kursbevis och godkännande

Om en utbildning leder till kursbevis, kompetensbevis, certifikat eller annan dokumentation gäller de krav som anges för utbildningen.

Deltagande innebär inte automatiskt att kunden erhåller ett godkänt resultat eller certifikat när utbildningen innehåller exempelvis:

examination
praktiskt prov
närvarokrav
kompetensbedömning
andra obligatoriska moment

DrillReady kan inte garantera hur en arbetsgivare, operatör, myndighet, kund eller annan organisation bedömer ett kursbevis eller en viss kompetens.

25. Avbokning och ombokning av utbildningar

Särskilda avboknings- och ombokningsvillkor kan anges för respektive utbildning.

Utebliven närvaro innebär inte automatiskt rätt till återbetalning.

Om DrillReady själv är utbildningsanordnare och behöver flytta eller ställa in en utbildning kontaktas berörda deltagare med information om tillgängliga alternativ.

Om en extern utbildningsleverantör ändrar eller ställer in en utbildning gäller även de förutsättningar som följer av den externa leverantörens ansvar och kundens aktuella upplägg.

26. Ändringar av utbildningar

När DrillReady själv är utbildningsanordnare kan skäliga förändringar genomföras av exempelvis:

instruktör
lokal
tid
utbildningsordning
utbildningsmaterial
praktiska moment

under förutsättning att utbildningens huvudsakliga innehåll inte väsentligen försämras.

Vid större förändringar informeras kunden.

27. Bokade konsultationer och möten

När kunden bokar en specifik tid kan DrillReady reservera personal och andra resurser.

Kunden ansvarar för att delta eller ansluta vid bokad tid.

Vid behov av ombokning ska DrillReady kontaktas så snart som möjligt.

Utebliven närvaro innebär inte automatiskt rätt till återbetalning eller en ny kostnadsfri tid.

Eventuella särskilda bokningsvillkor gäller tillsammans med dessa villkor.

28. Kommunikation med kunden

DrillReady kan kommunicera med kunden via exempelvis:

e-post
telefon
sms
digitala meddelandetjänster
gruppchattar
kundportal
andra överenskomna kontaktvägar

Kunden ansvarar för att lämnade kontaktuppgifter är korrekta och aktuella.

Kunden ansvarar även för att kontrollera skräppost och andra filtrerade mappar om ett väntat meddelande inte har mottagits.

29. Tredjepartsleverantörer och samarbetspartner

DrillReady kan använda externa leverantörer och samarbetspartner för exempelvis:

betalningar
frakt
teknik
molntjänster
utbildningar
bokningar
kommunikation
administration
certifiering
rekryteringsrelaterade aktiviteter
andra delar av verksamheten

Tredje parter kan ha egna villkor.

DrillReady ansvarar inte för en tredje parts separata beslut, tekniska system eller handlingar utöver vad som följer av tvingande lag eller DrillReadys eget avtal med kunden.

30. Externa länkar och tjänster

DrillReadys webbplats, dokument eller digitala material kan innehålla länkar till externa webbplatser och tjänster.

Sådana tjänster drivs av tredje part.

DrillReady ansvarar inte för deras:

innehåll
tillgänglighet
villkor
integritetshantering
produkter
tjänster

Kunden bör läsa respektive tredjeparts villkor när relevant.

31. Immateriella rättigheter

Innehåll som tillhör DrillReady, inklusive exempelvis:

texter
grafik
design
logotyper
bilder
guider
databaser
mallar
kursmaterial
system
metoder
digitala verktyg
annat egenproducerat material

får inte utan skriftligt tillstånd kopieras, reproduceras, distribueras, säljas eller användas kommersiellt annat än när sådan användning är tillåten enligt lag.

Köp av en produkt eller tjänst innebär inte att upphovsrätt eller andra immateriella rättigheter överlåts till kunden.

32. Otillåten användning

Kunden får inte använda DrillReadys webbplats, material, produkter eller tjänster för exempelvis:

olagliga ändamål
bedrägeri
intrång i andras rättigheter
spridning av skadlig kod
obehörig åtkomst
manipulation av system eller betalningar
missbruk av erbjudanden
missbruk av rabattkoder
kringgående av tekniska begränsningar
otillåten vidareförsäljning av DrillReadys material

DrillReady kan begränsa eller avsluta åtkomst vid konstaterat eller välgrundat misstänkt missbruk i den utsträckning detta är förenligt med tillämplig lag.

33. Konton och säkerhet

Om kunden skapar ett konto ansvarar kunden för att:

lämna korrekta uppgifter
skydda lösenord och inloggningsuppgifter
inte ge obehöriga tillgång till kontot
meddela DrillReady vid misstänkt obehörig användning

DrillReady kan tillfälligt begränsa åtkomst till ett konto om detta behövs av säkerhetsskäl.

34. Tillgänglighet och tekniska störningar

DrillReady strävar efter att hålla webbplatsen och digitala tjänster tillgängliga.

Tillfälliga avbrott kan dock förekomma på grund av exempelvis:

underhåll
tekniska problem
uppdateringar
störningar hos tredje part
säkerhetsincidenter

DrillReady ansvarar inte för tillfälliga avbrott utanför vår rimliga kontroll i den utsträckning annat inte följer av tvingande lag.

35. Force majeure

DrillReady ansvarar inte för försening eller utebliven prestation som beror på omständigheter utanför vår rimliga kontroll.

Det kan exempelvis omfatta:

naturkatastrofer
extrema väderförhållanden
krig eller konflikt
allvarliga samhällsstörningar
myndighetsbeslut
strejk
större transportstörningar
omfattande IT- eller kommunikationsproblem
elavbrott
epidemier
andra jämförbara händelser

DrillReady försöker i sådana situationer begränsa konsekvenserna och återuppta leveransen när detta rimligen är möjligt.

36. Ansvarsbegränsning

DrillReady ansvarar för sina avtalsenliga skyldigheter enligt tillämplig lag.

I den utsträckning lagen tillåter ansvarar DrillReady inte för indirekta förluster som uppstår genom omständigheter utanför vår rimliga kontroll eller genom kundens egna beslut.

DrillReady ansvarar inte heller för ekonomiska, yrkesmässiga eller arbetsrelaterade konsekvenser av beslut som fattas av exempelvis:

arbetsgivare
rekryterare
uppdragsgivare
myndigheter
utbildningsleverantörer
certifieringsorgan
andra tredje parter

Ingenting i dessa villkor begränsar ansvar som enligt tvingande lag inte får begränsas.

37. Reklamation

Om kunden anser att en produkt eller tjänst är felaktig ska DrillReady kontaktas så snart som möjligt efter att felet upptäckts.

Kontakt sker via:

info@drillready.se

Ange gärna:

namn
ordernummer eller referens
vilken produkt eller tjänst ärendet gäller
beskrivning av problemet
relevant dokumentation

För konsumentköp gäller de reklamationsrättigheter som följer av tillämplig konsumentlagstiftning.

Ytterligare information finns i vår Retur-, ånger- och återbetalningspolicy:

https://drillready.se/policies/refund-policy

38. Ångerrätt, retur och återbetalning

Vilka regler som gäller för ångerrätt, retur och återbetalning beror bland annat på om köpet gäller:

fysisk produkt
individuell tjänst
digitalt innehåll
utbildning
paket
annat erbjudande

DrillReady erbjuder en frivillig 90-dagars returpolicy för fysiska produkter och merchandise enligt villkoren i vår Retur-, ånger- och återbetalningspolicy.

För individuella tjänster gäller särskilda villkor eftersom tjänsterna kan vara individuellt anpassade och innebära att resurser avsätts specifikt för kunden.

DrillReady erbjuder inte frivilligt öppet köp eller återbetalning för individuellt utförda tjänster efter att arbetet har påbörjats eller leveransen har genomförts.

Tvingande konsumenträttigheter påverkas inte av dessa villkor.

Fullständig information finns här:

Retur-, ånger- och återbetalningspolicy:
https://drillready.se/policies/refund-policy

39. Personuppgifter

DrillReady behandlar personuppgifter enligt tillämplig dataskyddslagstiftning.

Information om bland annat:

vilka uppgifter vi behandlar
varför uppgifterna behandlas
hur information används
vilka mottagare som kan få tillgång till information
lagring
kundens rättigheter

finns i vår Integritetspolicy:

https://drillready.se/policies/privacy-policy

40. Ändringar av produkter, tjänster och verksamhet

DrillReady utvecklar löpande sin verksamhet.

DrillReady kan därför exempelvis:

lägga till produkter
ta bort produkter
utveckla tjänster
ändra framtida priser
ändra utbildningsutbud
utveckla eget kurscenter
etablera nya samarbeten
ändra tjänsternas upplägg
lägga till nya affärsområden

Sådana förändringar påverkar inte redan ingångna avtal i den utsträckning annat inte uttryckligen har avtalats eller följer av lag.

41. Ändringar av dessa villkor

DrillReady kan uppdatera dessa allmänna villkor när exempelvis:

verksamheten förändras
nya produkter eller tjänster tillkommer
lagstiftningen förändras
nya affärsområden etableras
administrativa eller tekniska lösningar förändras

För redan ingångna avtal gäller normalt den version av villkoren som gällde när avtalet ingicks, om inte annat följer av lag eller överenskommelse.

Den senaste versionen finns alltid tillgänglig på:

https://drillready.se/policies/terms-of-service

42. Om en bestämmelse är ogiltig

Om en bestämmelse i dessa villkor helt eller delvis skulle vara ogiltig eller inte kunna göras gällande påverkar detta inte övriga bestämmelsers giltighet.

Den aktuella bestämmelsen ska då tillämpas i den utsträckning som är tillåten enligt lag.

43. Tillämplig lag

Dessa villkor ska tolkas enligt svensk lag, med hänsyn till de tvingande konsumentskyddsregler som gäller.

44. Tvist

Om en tvist uppstår vill DrillReady i första hand försöka lösa den direkt tillsammans med kunden.

Kontakta oss på:

info@drillready.se

Om en konsumenttvist inte kan lösas direkt kan kunden ha möjlighet att få ärendet prövat av Allmänna reklamationsnämnden (ARN).

Tvist kan även prövas av behörig allmän domstol.

45. Kontakt

För frågor om dessa villkor, ett köp, en tjänst, utbildning, onboardingplan eller annan leverans kontaktar du:

DrillReady AB
Organisationsnummer: 559450-3848
E-post: info@drillready.se
Webbplats: drillready.se
Sverige

Övriga policyer, företagsuppgifter och kontaktinformation finns på drillready.se.