Återbetalningspolicy

Retur-, ånger- och återbetalningspolicy

Hos DrillReady vill vi att det ska vara tryggt och tydligt att handla produkter, boka tjänster och investera i utbildning och utveckling.

Eftersom DrillReady erbjuder flera olika typer av produkter och tjänster gäller olika villkor beroende på vad köpet avser.

Nedan hittar du våra villkor för returer, ångerrätt, reklamationer, avbokningar och återbetalningar.

Om du har frågor kring ett köp är du alltid välkommen att kontakta oss på info@drillready.se.

Fysiska produkter och merchandise

DrillReady erbjuder 90 dagars retur på fysiska produkter och merchandise, räknat från den dag du mottagit din beställning, om inget annat uttryckligen anges för den aktuella produkten.

Vår 90-dagars returpolicy är ett frivilligt erbjudande från DrillReady och gäller utöver de rättigheter du har enligt tillämplig konsumentlagstiftning.

För att omfattas av vår frivilliga returpolicy ska produkten normalt:

  • vara i väsentligen oförändrat skick
  • inte vara skadad genom onormal användning
  • returneras med tillhörande delar och tillbehör
  • om möjligt returneras i originalförpackningen
  • kunna kopplas till ett giltigt köp hos DrillReady

För att begära retur kontaktar du info@drillready.se och anger ditt ordernummer samt vilken produkt returen gäller.

När returärendet har registrerats får du instruktioner om hur produkten ska skickas tillbaka.

Produkter ska inte skickas tillbaka innan returärendet har registrerats hos DrillReady.

Ångerrätt för fysiska produkter

Vid distansköp har konsumenter normalt 14 dagars lagstadgad ångerrätt enligt gällande konsumentlagstiftning.

DrillReadys frivilliga 90 dagars returpolicy begränsar inte denna rätt, utan innebär att vi erbjuder en längre returperiod för produkter som omfattas av policyn.

Om en produkt har hanterats i större omfattning än vad som varit nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion kan eventuell värdeminskning påverka återbetalningen i enlighet med gällande lag.

Skadade, defekta eller felaktiga produkter

Vi rekommenderar att du kontrollerar din beställning när den levereras.

Om en produkt är:

  • skadad
  • defekt
  • felaktig
  • eller om du har fått en annan produkt än den du beställt

ska du kontakta oss på info@drillready.se så snart som möjligt.

Ange gärna ditt ordernummer och beskriv problemet. Vi kan även be om bilder eller annan information som hjälper oss att bedöma ärendet.

Vi granskar därefter ärendet och hjälper dig vidare med lämplig lösning enligt gällande konsumentlagstiftning.

Individuella tjänster och karriärtjänster

DrillReady erbjuder individuellt anpassade tjänster där arbete och resurser avsätts specifikt för den enskilda kunden.

Det kan bland annat omfatta:

  • rådgivning och konsultation
  • karriärplanering
  • CV och annat karriärmaterial
  • kompetensprofilering
  • research och kartläggning
  • matchning
  • dokumentarbete
  • koordinering
  • administration
  • uppföljning
  • personlig support
  • andra individuellt anpassade insatser

Återbetalningar för individuella tjänster

Individuellt utförda tjänster är anpassade efter den enskilda kunden och innebär arbete som inte kan säljas vidare eller återställas på samma sätt som en fysisk produkt.

DrillReady erbjuder därför inte frivilligt öppet köp, återköp eller återbetalning för individuellt utförda tjänster efter att arbetet har påbörjats eller leveransen har genomförts.

Detta gäller exempelvis om kunden:

  • ändrar sig efter beställningen
  • väljer att inte fortsätta ett upplägg
  • inte använder material som har tagits fram
  • väljer en annan väg efter genomförd rådgivning
  • inte fullföljer samtliga delar av ett upplägg
  • inte uppnår ett visst personligt eller yrkesmässigt resultat

DrillReady garanterar inte ett specifikt utfall såsom anställning, uppdrag, antagning, intervju eller annat resultat, om en sådan garanti inte uttryckligen har lämnats skriftligen för den aktuella tjänsten.

Tvingande rättigheter enligt tillämplig konsumentlagstiftning påverkas inte av denna policy.

Om du inte är nöjd med en tjänst

Vår ambition är att varje kund ska få en professionell, tydlig och värdefull upplevelse av DrillReady.

Om något inte motsvarar dina förväntningar vill vi därför att du kontaktar oss.

I stället för att enbart se till ekonomisk återbetalning försöker vi i första hand förstå vad som inte fungerat och bedöma om vi kan hjälpa kunden vidare på ett bättre sätt.

Beroende på situationen kan vi exempelvis erbjuda:

  • komplettering av utfört arbete
  • relevanta justeringar
  • ytterligare genomgång
  • förtydliganden
  • extra vägledning
  • fortsatt support
  • hjälp med nästa steg
  • annan lämplig kompensation eller lösning

Vilken åtgärd som är lämplig bedöms individuellt utifrån den aktuella situationen.

Sådana lösningar är en del av DrillReadys ambition att skapa en god kundupplevelse och innebär inte en generell rätt till ekonomisk ersättning eller återbetalning.

Digitala produkter och digitalt innehåll

DrillReady kan erbjuda digitala produkter och material såsom:

  • guider
  • dokument
  • mallar
  • databaser
  • digitala verktyg
  • checklistor
  • utbildningsmaterial
  • andra digitala leveranser

För digitalt innehåll kan särskilda regler om ångerrätt gälla.

När kunden uttryckligen samtycker till att digitalt innehåll levereras omedelbart och samtidigt accepterar att ångerrätten därmed kan gå förlorad, gäller de regler som följer av tillämplig lagstiftning.

Digitalt innehåll som redan har levererats återköps eller återbetalas normalt inte frivilligt av DrillReady.

Detta gäller inte om kunden har rätt till annan åtgärd enligt tvingande lagstiftning.

Paket och kombinerade erbjudanden

Vissa erbjudanden från DrillReady kan bestå av flera olika delar.

Ett paket kan exempelvis innehålla en kombination av:

  • personlig rådgivning
  • dokumentarbete
  • digitalt material
  • support
  • research
  • utbildning
  • administration
  • andra tjänster eller leveranser

Olika delar av ett sådant köp kan omfattas av olika regler.

Om delar av ett paket redan har levererats eller utförts innebär det inte automatiskt att hela paketet kan återköpas eller återbetalas.

Varje situation bedöms utifrån vad som har köpts, levererats och utförts samt vilka rättigheter som följer av tillämplig lagstiftning.

Kurser och utbildningar

DrillReady kan erbjuda:

  • fysiska kurser
  • digitala kurser
  • praktiska utbildningar
  • kompetensutveckling
  • certifieringsrelaterade utbildningar
  • andra utbildningsinsatser

Villkor kan variera beroende på utbildningens upplägg.

Särskilda villkor för exempelvis:

  • bokning
  • ombokning
  • avbokning
  • kursstart
  • utebliven närvaro
  • utbildningsmaterial
  • certifiering
  • examination

kan därför anges i samband med bokningen eller på den aktuella utbildningens informationssida.

Genomförd utbildning, redan levererat utbildningsmaterial eller utnyttjade utbildningsmoment återbetalas normalt inte frivilligt.

Eventuella lagstadgade rättigheter påverkas inte av detta.

För vissa utbildningar, aktiviteter eller arrangemang som ska genomföras på en bestämd dag eller under en bestämd tidsperiod kan särskilda regler eller undantag från ångerrätten gälla.

Bokade konsultationer, möten och tider

När en specifik tid bokas kan DrillReady reservera personal, lokal, instruktör eller annan resurs för kunden.

Om du behöver ändra en bokning ska du kontakta oss så snart som möjligt.

Eventuella särskilda avboknings- eller ombokningsvillkor anges i samband med bokningen.

Utebliven närvaro innebär inte automatiskt rätt till återbetalning.

Specialbeställda och personligt anpassade produkter

DrillReady kan erbjuda produkter som tillverkas, modifieras, märks eller anpassas särskilt efter kundens önskemål.

För produkter som har tillverkats enligt kundens instruktioner eller fått en tydlig personlig prägel kan särskilda regler och undantag från ångerrätten gälla.

Om detta gäller för en viss produkt kommer det att framgå i samband med köpet.

För vissa förseglade produkter kan ångerrätten också vara begränsad av hälso- eller hygienskäl om förseglingen har brutits. Om ett sådant undantag gäller kommer detta att framgå i samband med köpet.

Byten

Vill du byta en fysisk produkt eller storlek kontaktar du oss på info@drillready.se.

Beroende på produkt, lagerstatus och situation kan vi antingen:

  • genomföra ett byte
  • erbjuda annan storlek eller variant
  • be dig returnera produkten och lägga en ny beställning

Vi försöker alltid göra processen så enkel som möjligt.

Returfrakt

Vid användning av DrillReadys frivilliga 90-dagars returpolicy kan kunden behöva stå för returfrakten om inget annat uttryckligen anges.

Vid reklamation av en felaktig produkt eller om DrillReady har gjort en felaktig leverans hanteras returfrakten enligt tillämplig konsumentlagstiftning.

Återbetalningar för fysiska produkter

När vi har mottagit och kontrollerat en godkänd retur meddelar vi kunden.

Om återbetalningen godkänns genomförs den normalt till samma betalningsmetod som användes vid köpet.

Efter att återbetalningen har genomförts kan det ta ytterligare tid innan beloppet visas på kundens konto.

Denna behandlingstid styrs av bank, kortutgivare eller annan betalningsleverantör och ligger utanför DrillReadys kontroll.

Reklamation

Rätten att reklamera en felaktig produkt eller tjänst är separat från DrillReadys frivilliga returpolicy och eventuell ångerrätt.

För fysiska varor har konsumenter i Sverige som huvudregel 3 års reklamationsrätt för ursprungliga fel enligt konsumentköplagen.

Om du anser att en produkt eller tjänst är felaktig kontaktar du oss på info@drillready.se.

Beskriv problemet och ange gärna:

  • namn
  • ordernummer
  • vilken produkt eller tjänst ärendet gäller
  • vad du anser är fel

Vi granskar därefter ärendet och hanterar reklamationen enligt tillämplig svensk konsumentlagstiftning.

Kontakta DrillReady

Har du frågor om en retur, reklamation, tjänst, bokning, utbildning eller återbetalning är du välkommen att kontakta oss.

DrillReady
E-post: info@drillready.se

Ange gärna ordernummer eller bokningsuppgifter så att vi kan hantera ditt ärende så effektivt som möjligt.

Ändringar av policyn

DrillReady utvecklar löpande sitt utbud av produkter, tjänster och utbildningar.

Vi kan därför uppdatera denna policy när vårt erbjudande, våra rutiner eller tillämpliga regler förändras.

Den version av policyn och eventuella särskilda villkor som gällde vid köpet tillämpas på det aktuella köpet i den utsträckning annat inte följer av tvingande lagstiftning.

Senast uppdaterad: 3 oktober 2026